Política de Cobrança e Cancelamento
de Reserva Promocional

1. Políticas de Cobrança / Cancelamento reserva

Toda reserva será cobrada imediatamente após a confirmação.

2.Alterações e Cancelamentos

Em caso de alterações ou cancelamentos até 7 dias da efetuação da reserva, o reembolso do valor será de forma integral conforme CDC.
Fora desse prazo, o valor pago não será reembolsado, mas convertido em crédito para uso futuro. Este crédito é válido por 180 dias (6 meses) a contar da data original da reserva. A remarcação está sujeita à disponibilidade do Hotel, com a necessidade de observar períodos de feriados, eventos e alta temporada. Pode haver ajustes nos valores das diárias, tanto para mais quanto para menos, dependendo da nova data escolhida. Em casos de alterações ou cancelamentos deverá ser realizado uma nova reserva.

3.Cancelamento Fora do Prazo e Não Comparecimento:

Para reservas não canceladas ou canceladas fora do prazo estipulado, será cobrado o valor total da reserva (considerado não comparecimento). Não serão aceitos cancelamentos por condições climáticas.

4.Baixa Temporada

Períodos de hospedagem considerados baixa temporada: a partir de 01 de fevereiro a 15 de dezembro, exceto janeiro, julho, Natal, Réveillon, Carnaval, Páscoa e todos os demais feriados.
Cancelamentos efetuados em até 7 dias antes da data de CHECK-IN, não há cobrança de multa, depois desse prazo será cobrado o valor da primeira diária calculada pela média das diárias do período contratado.
Fora do prazo, o valor pago não será reembolsado, uma noite será retida como multa pelo não comparecimento, e o restante do valor será convertido em crédito para uso futuro.
Este crédito é válido por 180 dias (6 meses) a contar da data do início da reserva original. A remarcação está sujeita à disponibilidade do Hotel, com a necessidade de observar períodos de feriados, eventos e alta temporada. Pode haver ajustes nos valores das diárias, tanto para mais quanto para menos, dependendo da nova data escolhida.
Em casos alterações ou cancelamentos deverá ser realizado uma nova reserva.

5.Alta Temporada:

Períodos de hospedagem considerados baixa temporada: meses de janeiro e julho.
Para cancelamentos solicitados com mais de 30 dias de antecedência ao check in será feito uma carta de crédito de 95% do total da compra (5% de multa a título de taxas administrativas).
Em caso de cancelamentos solicitados com menos de 30 dias e mais de 120 horas (5 dias) de antecedência ao check in, haverá uma carta de crédito de 50% do valor da compra.
O crédito é válido por 180 dias (6 meses) a contar da data do início da reserva original. A remarcação está sujeita à disponibilidade do Hotel, com a necessidade de observar períodos de feriados, eventos e alta temporada. Pode haver ajustes nos valores das diárias, tanto para mais quanto para menos, dependendo da nova data escolhida.
Para reservas canceladas com menos de 120 horas (5 dias) de antecedência não haverá reembolso.
Reembolsos em cartão de crédito serão solicitados em até 72 horas úteis após a formalização do cancelamento, porém ficarão sujeitos à política de operadora do cartão.

6.PACOTES DE FERIADOS, EVENTOS:

Para cancelamentos solicitados com mais de 30 dias de antecedência ao check-in será feito uma carta de crédito de 95% do total da compra (5% de multa a título de taxas administrativas).
Em caso de cancelamentos solicitados com menos de 30 dias e mais de 168 horas (7 dias) de antecedência ao check-in, haverá uma carta de crédito de 50% do valor da compra.
O crédito é válido por 180 dias (6 meses) a contar da data do início da reserva original. A remarcação está sujeita à disponibilidade do Hotel, com a necessidade de observar períodos de feriados, eventos e alta temporada. Pode haver ajustes nos valores das diárias, tanto para mais quanto para menos, dependendo da nova data escolhida.
Para reservas canceladas com menos de 168 horas (7 dias) de antecedência, não haverá reembolso.
Reembolsos em cartão de crédito serão solicitados em até 72 horas úteis após a formalização do cancelamento, porém ficarão sujeitos à política de operadora do cartão.